• 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)前廳員工，安排排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核。
• 賓客服務(wù)：處理賓客咨詢、投訴，保障入住、退房等流程順暢，提升客戶滿意度。
• 運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，確保前廳與其他部門高效配合。
• 日常管理：負(fù)責(zé)前廳設(shè)備維護(hù)、賬務(wù)核對(duì)、安全巡查等日常事務(wù)。
• 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如客滿、設(shè)備故障等），制定解決方案。
