跟單員

1.負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù);確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;
2.負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;
3.負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題;
4.做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸賣點(diǎn)等專業(yè)知識;
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
6.跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;
7.收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額;
8.打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金;
9.去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;
10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11.訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨;
12.與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;